Política de Trocas e Devoluções – Mavera

Agradecemos por escolher a Mavera. Cada peça é criada com carinho para acompanhar o seu movimento, e queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua experiência de compra.
Se por qualquer motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar de forma simples e acolhedora.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido — sem necessidade de justificativa. Queremos que você ame sua escolha, e tudo bem se mudar de ideia.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantirmos um atendimento rápido e justo, o produto precisa estar:

Na embalagem original;
Sem sinais de uso ou lavagem;
Livre de odores, manchas ou danos;
Com todas as etiquetas e acessórios intactos.

Isso nos ajuda a manter a qualidade e o cuidado que entregamos a cada cliente.

Como Solicitar

Nos envie uma mensagem — será um prazer te atender:

📩 E-mail: (adicionar e-mail)
📱 WhatsApp: (61) 98210-5849

Basta informar:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução (bem simples, sem burocracia)

Depois disso, te passaremos o endereço e as orientações para envio da peça.

Prazo de Processamento

Assim que o produto chega ao nosso Centro de Distribuição, realizamos uma análise rápida.
Você será avisada(a) sobre a aprovação e daremos continuidade ao processo da forma mais ágil possível.

Reembolso

Caso opte pela devolução, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada em até 10 dias úteis após a aprovação.

Observações Importantes

O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da Mavera — nesses casos, cuidamos de tudo.
Trocas dependem da disponibilidade de estoque, mas faremos sempre o possível para atender sua escolha.

Se surgir qualquer dúvida, estamos sempre por perto.
A Mavera é movimento, conforto e confiança — e queremos que sua experiência seja assim também.